Dealer Support Agent

Telavox AB

Malmö, Skåne, Sweden Hybrid remote

Full time

Customer Success

Nov 30

Vi behöver dig! Dig som vill jobba med att vårda, utveckla och sätta stjärnglans på våra kunders och återförsäljares vardag! Häng med oss på Telavox! 🎉

Om jobbet 🧑‍💻

Vi har två typer av kunder, våra direktkunder som våra egna säljare signerat åt oss och agentkunder som våra återförsäljare signerat åt oss. Våra återförsäljare har allt mellan 2 till 50 anställda. De är spridda på cirka 100 kontor runt om i landet och står för halva vår omsättning.

Som en del i vårt supporteam tar du hand om våra återförsäljare och ser till att deras kunder är nöjda med sin lösning. Via telefon och mail hanterar du olika typer av ärenden kopplade till våra återförsäljare och din roll är rådgivande och supporterande. Du sitter i vår 2nd line support med mål att ta ca 25 samtal om dagen och lösa 10 ärenden via mejl.

Många av våra fantastiska återförsäljare har jobbat med att sälja våra produkter i flera år medan vissa är nya i samarbetet. Eftersom du kommer att ha daglig kontakt med flera av dina återförsäljare handlar jobbet till stor del om att bygga relationer med dessa. Du kommer vara del av ett team på 7 personer som uteslutande jobbar med att uppnå maximal nöjdhet för alla dessa återförsäljare.

På Telavox är det viktigt att vi roligt på jobbet och du strävar ständigt efter att återförsäljaren ska känna samma glädje i allt samarbete med oss!

Om dig 🤩

Du älskar människor och kommer ifrån en relationsbyggande roll där du har arbetat såväl supporterande som rådgivande och gärna med en tekniskt utmanande produkt, tjänst eller bransch.

Utöver social skicklighet sätter vi stort värde på att du är:

  • Relationsbyggande - Du kommer både bygga och vårda relationerna till dina återförsäljare- gör de som ringer in till dina vänner!
  • Teknikintresserad - De flesta återförsäljarna har jobbat med Telavox och i telefonibranschen i många år och det är din uppgift att hjälpa dem. Eftersom vi levererar IP-telefoni så är det bra om du baskunskaper inom IT / telefoni.
  • Innovativ och driftig - Våra återförsäljare kommer med mycket frågor och önskemål om förbättringar, din uppgift blir att besvara frågorna och driva på utvecklingen av våra tjänster och produkter. Hos oss har man mycket frihet under ansvar.
Telavox is the place to be! 💚

Since Telavox's journey started in 2002, we have strengthened our position as the leading forward-thinking communication platform for businesses. We offer Telephony, PBX, messaging, meetings, and contact centres in one simple platform. Unlike our competitors, we own our platform and develop everything ourselves in-house.

Today we are a fast-growing and profitable company with +1.7b in revenue and +400 Telavoxers in nine countries. In addition to being part of an entrepreneurial and forward-thinking tech company, we can offer you a warm-hearted culture, legendary kick-offs, competence development, great career opportunities, and lots of fun! 😀

Are you interested in becoming part of Telavox? Apply now! 💌

We look forward to hearing from you! Send your application as soon as possible. If there are any questions, please contact our Recruiter Adam Woodley at adam.woodley@telavox.com. 

Apply for this position Back to job

You must be logged in to to apply to this job.

Apply

Your application has been successfully submitted.

Please fix the errors below and resubmit.

Something went wrong. Please try again later or contact us.

Personal Information

Profile

View resume

Details

Telavox AB

Great minds create great stuff. Together.

{{notification.msg}}